Conferencia: MARKETING COMPETITIVO: PARTE II “HIGHWAY TO HELL”Lic. Raúl M. Olivera, MBA

              

        

 

 Objetivo: Brindar a los participantes los conceptos del marketing de hoy, para posibilitar la compresión del mercado al que se dirigen los individuos y organizaciones; conocer el método de análisis M.E.C.C.A en base a parámetros de la Calidad y crear conciencia de lo que somos capaces de hacer, aplicándolo.

 Temática:

• Cambio, entorno y orientación al cliente. Marketing de servicios. Servicio vs Producto, Servucción vs Producción. Modelo básico del marketing de servicios.
• Modelo de Calidad de Servicio. Ciclo de Satisfacción y los momentos de la verdad.  Calidad en el servicio como concepto de ventaja competitiva. Triciclo de Levy. El marketing con Calidad. El rol del Marketing en el SGC

• Motivación y Tecnología. Investigación del Mercado. Segmentación del Mercado. Selección de Mercados. Posicionamiento. Mezcla del Marketing 33 P

• Marketing Básico, Estratégico y Competitivo. Más allá del Valor a los  Clientes. 

Dirigido: Abierto a toda persona que busca mejorar su performance de relacionamiento con los clientes internos y externos. Aquellos que ocupan puestos de dirección, gerencia, jefatura o pretenden ocuparlos en un futuro cercano. Orientada a todo tipo de organizaciones.

 

Estos temas están desarrollados en su libro Mecca del Marketing Competitivo

Detalles: http://raulmolivera.blogspot.com/